Xtbshell: Analysen & Hilfe der Kanzlei

Häufige Fragen zu Xtbshell

Muss Xtbshell (xtbshell.com) Telefongespräche aufzeichnen?

Ein regulierter Wertpapierdienstleister muss nach MiFID II relevante Gespräche zu Kundenaufträgen aufzeichnen. Ob und wie Xtbshell (xtbshell.com) dem nachkommt, lässt sich durch eine Anfrage prüfen.

Wie lange müssen Aufzeichnungen aufbewahrt werden?

Nach Art. 16 Abs. 7 MiFID II grundsätzlich fünf Jahre, auf Verlangen der Aufsichtsbehörde bis zu sieben Jahre.

Kann ich Aufzeichnungen selbst anfordern?

Ja, MiFID II sieht vor, dass gespeicherte Aufzeichnungen dem betroffenen Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Sind Messenger-Nachrichten relevant?

Ja, relevante elektronische Kommunikation, etwa zu Preisen, Angeboten oder Aufforderungen zu Transaktionen, kann erfasst sein. Sichern Sie den vollständigen Verlauf.

Ist eine private Handynummer des Beraters ein Betrugsbeweis?

Nein, nicht automatisch. Sie kann aber die Frage aufwerfen, warum Handelsanweisungen außerhalb der Unternehmenssysteme erfolgen.